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@钦州人,放心接听吧,快来为钦州供电打call

时间:2019-07-26 11:20:23      编辑:陆创大

1.jpg


钦州市民朋友您好:


为提高供电服务质量和服务水平,即日起至12月20日中国南方电网聘请第三方测评机构通过电话对钦州供电局进行

客户满意度测评。


尽管放心大胆地接起来吧!

凡是完成测评并给予5分非常满意

均可凭通话记录到供电营业厅领取精美礼品一份



要为钦州供电打call哦


微信图片_20190726112520.jpg



  那么准备好了吗  


01
第一题


接到陌生来电的时候

第一反应通常是这样的

微信图片_20190726112536.jpg

不想接!咋办?




01

正确答案




如果您的手机接到的是这个电话

 

这个电话很重要!

请务必接!接! 接!

您代表了钦州!





02
第二题


会问些什么呢?

每道问题都要怎么回答呢?

得好好想一下呢




02

正确答案



微信图片_20190726112536.jpg

有一群人

他们不分昼夜,翻山越岭

穿行大街小巷

为了万家灯火

微信图片_20190726112804.jpg

每一盏光明背后,是他们不分昼夜的抢修电路


你知道吗?

灯火通明的夜晚

背后

其实是电网人

无数个挑灯夜战的身影。

微信图片_20190726112804.jpg

他们是夜空中最亮的星


穿过丛林

越过高山

电网人永远在你身边

微信图片_20190726112804.jpg

上山下田

微信图片_20190726112804.jpg

高空作业


我们,一直在路上

你有没有发现,2018

您的身边多了一位  片区经理 

您可以随时联系他(她)

了解用电信息或反馈您的用电需求

偷偷告诉你,文末链接有片区经理的联系方式哦

微信图片_20190726112804.jpg

他们期待着您的肯定

如果您接到调查电话

请给这群可爱的电力工人

一个大大的 非常满意 

给120分都不怕他们骄傲



除了可爱的片区经理

供电局都做了哪些让我们满意的事情呢?


优化电力营商环境,接电更快,接电成本更低!


1、精简办电资料,居民、低压用电报装申请材料减少为2项,高压用电报装材料减少为3项

2、居民、低压用报装流程压缩为2个环节,全流程用时分别不超过3个和8个工作日。

3、高压用电报装流程压缩为3个环节,10kv高压单电源用电报装业务办理用时不超过21个工作日,全流程用时不超过70天,大大缩减了办电时间,提高办电效率。

微信图片_20190726112520.jpg



一事通办,一次都不用跑


说到传统的办理业务,大家脑海中浮现的应该是这样的画面:

微信图片_20190726112536.jpg

广西电网公司积极落实自治区“一事通办”改革,打造“三厅”(网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅),实现“居民住宅用电新装”“增容”等22项业务“一次都不跑”,精简办电资料、缩短办电环节和时间,让客户“获得电力”更便捷。


微信图片_20190726112520.jpg



电费降了


    自2019年7月1日起, 我区工商业及其他用电(单一制)销售电价每千瓦时平均再降低4.55分。各电压等级电价标准为:

(1)电压等级不满1千伏,销售电价每千瓦时0.6620元。
(2)电压等级1-10千伏,销售电价每千瓦时0.6478元。
(3)电压等级35千伏及以上,销售电价每千瓦时0.6328元。


微信图片_20190726113100.jpg


当然除一般工商业客户

广大的居民用电客户也有用电优惠哦

       根据《广西壮族自治区物价局关于临时调整我区丰水期居民“ 一户一表”生活电量有关问题的通知》(桂价格〔2018〕41号)。文件内容为:
 丰水期(5-10月)居民阶梯第一档电量在现行基础上每户每月增加60千瓦时,第二档电量相应减少60千瓦时,第三档电量不变;分档电量仍按年执行阶梯电价,跨月不清零,跨年不结转。




03
第三题


内容听上去超专业,表示听不懂哇~

刚好很忙,没时间继续聊,咋办?



03

正确答案



等等先别急着交卷,简单翻译过来就是

“非常满意,统统非常满意”

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温馨提示


要准确干脆  在接到访问电话时请准确表达,不要使用“还好”、“还可以吧”等模糊语言,尽量回答“是的”“满意”我就是这么干脆利落。

要注意安全   假如,我是说假如,您听着来电的风格变得有点诡异,竟然扯到了中奖,要求汇款、询问存款账户、密码那啥啥的,您懂的,请一言不合挂了电话,我们不约!本次访问内容不涉及电费优惠、客户个人信息,如收入、账号、身份证号等敏感内容。




可是.....


我没记住第一道题的正确答案哇

1.jpg


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共同关注南方电网客户满意度调查

为了追求更好的服务

我们需要你的参与

想知道你满不满意、有啥意见和建议  

你的任何意见和建议都是我们进步的动力


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每一度电都与大家的美好生活息息相关,

2019年的优质供电服务

依然由我们承包!


责任编辑:陆创大

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