“太感谢你们了，帮我解决了外省卡丢失后补卡的问题。”张先生（化名）手持一面写有“尽职尽责 贴心服务”的锦旗到中国邮政储蓄银行钦州市钦州港支行，将锦旗交到行长宁龙菲手中。
据了解，张先生因卡丢失，在中国邮政储蓄银行钦州市钦州港支行办理异地挂失后，出现无法补发卡种的问题。经过邮储银行工作人员的调查发现张先生办理的卡种为海南省特色联名卡，该卡种已停止发行，所以无法进行补发卡处理。该行进一步尝试强制销户，却又因为该卡片资金为现金分期无法销户，不销户就会产生利息，此时陷入死循环，让资金白白流失，张先生着急万分，向钦州港支行寻求帮助。
邮储银行钦州市钦州港支行网点负责人在得知该信息后，及时上报邮储银行钦州市分行相关部门。邮储银行钦州市分行立即报告上级分行，同时积极与海南省分行沟通。经广西区分行运营管理部牵头，由广西区分行运营管理部、信用卡部、个人金融部组成临时小组，互相沟通、制定解决方案。最终在邮储银行总行、海南省分行以及广西区分行运营管理部、信用卡部、个人金融部共同指导下，成功给张先生完成补卡工作，避免了经济损失。
为了表达感激之情，张先生特意定制了这面锦旗，赠送给中国邮政储蓄银行钦州市钦州港支行。锦旗虽轻，却承载着诚挚的认可，言语无华，却体现着深深的信任。邮储银行钦州市钦州港支行表示，这面锦旗是对邮储银行工作的最大肯定和鼓励，邮储银行将继续秉承尽职尽责服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
