近日，桂林银行钦州分行以高效、温暖的上门服务化解了两位行动不便老人的社保卡办理及补贴领取难题，以实际行动践行“金融为民”理念，获得客户及其家属的高度赞誉。
上门办卡解民忧 社保服务零距离
桂林银行钦州灵山平南镇小微支行近日接到镇社保所工作人员紧急求助：村里长期卧床的张大爷因未办理社保卡，导致无法申领补贴和医疗报销。由于老人行动不便，无法前往社保大厅或银行网点办理业务。
接到救助信息后，支行迅速响应，第一时间与张大爷家属取得联系，耐心询问需求并确认上门时间，即刻安排两位工作人员携带服务设备，驱车前往张大爷家中，为其提供上门服务。在服务过程中，支行工作人员仅用20余分钟便高效完成社保卡办理全流程，并主动检查社保卡金融账户绑定状态，确保后续资金顺利到账。业务办理完后，张大爷紧紧握着工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了！多亏你们上门服务，帮我解决了这个大难题！”
业务办理现场
移动服务送上门 金融适老护权益
桂林银行钦州灵山新圩镇小微支行网点近日迎来了一位焦急的姚女士。原来，她的婆婆因中风行动不便，无法亲自到银行网点办理田亩补贴“一卡通”业务，导致补贴款项迟迟未能领取。支行工作人员了解情况后，立即启动便民服务预案，安排工作人员携带移动设备随客户前往其家中上门办理。
业务办理过程中，支行工作人员耐心核对信息，高效完成开卡流程，并主动向老人及家属普及银行卡安全知识，提醒其注意密码保护和防范诈骗。业务完成后，老人感动地说：“我中风后很少出门，已经好几年没上过街了，要不是你们帮忙，真不知道该怎么办，太感谢了！”
工作人员上门服务
金融为民显担当，适老服务不停步。此次上门暖心服务，是桂林银行钦州分行践行“金融为民”“以客户为中心”理念的生动体现。未来，分行将继续优化适老服务举措，延伸服务半径，以更有温度、更有效率的金融服务护航老年群体的美好生活。
