邮储银行钦州市分行始终将提升老年客户金融服务体验置于工作重心，以实际行动践行“金融为民”理念。本年度服务再升级，截至5月末，该行累计提供22次暖心上门服务，切实将便捷与关怀送到老年客户家中，有效解决了特殊群体办理金融业务的“最后一公里”难题。
聚焦老年群体在运用智能技术、亲临网点办理业务时可能遇到的障碍，该行持续深化金融适老化改造，通过设立服务绿色通道、配备适老设施、优化业务办理流程等多项举措，致力于打造安全、便捷、温馨的适老服务环境。尤其对于行动不便或存在特殊困难的老年客户，该行主动延伸服务触角，组织业务骨干携带移动设备，深入社区、乡镇乃至客户家中，提供涵盖社保卡激活、账户查询、密码重置、基础业务办理及智能设备使用指导等全方位服务。这22次精准、高效的上门服务，不仅解决了老年客户的实际困难，更传递了邮储银行钦州市分行真诚细致的服务温度。
邮储银行工作人员表示：“服务老年客户，不仅是履行社会责任，更是邮储银行的初心所在。每一次上门，都是我们用心倾听需求、用情化解难题的过程。看到他们舒展的眉头和信任的笑容，就是我们服务价值的最好体现。”
下一步，钦州市分行将持续优化适老服务举措，探索更多元化的服务模式，展现国有大行服务民生、关爱特殊群体的责任担当，确保每一位老年客户都能平等、便利地享受到现代金融服务，为构建尊老、敬老、助老的和谐金融生态贡献坚实的邮储力量。
