“太感谢你们了！压在我们几个心里的大石头，终于落地了！”近日，原钦北区外贸公司下岗职工代表黄玉强、林晓2人将一面印有“不忘初心 情系职工办实事 牢记使命 养老保障暖民心”的锦旗送到区人力资源和社会保障局工作人员手中，言语间难掩激动。这面锦旗的背后，是一段社保中心急民所急、高效破解下岗职工补缴养老保险难题的暖心故事。
前不久，黄玉强、林晓等9人拟申请补缴20多年前在公司工作期间的养老保险费，发现缺失档案资料，经过多方奔走也找不到原工作期间的原始档案材料，无法提供关键证明材料进行补缴。没有档案，意味着无法证明其工龄和应缴年限，补缴无门，养老保障悬而未决。眼看退休在即，大家心里都十分着急，抱着渺茫的希望到区人力资源和社会保障局求助。
了解到9名下岗职工的特殊困境后，区人力资源和社会保障局工作人员高度重视。面对时间跨度长、涉及部门多的复杂情况，他们没有丝毫推诿，立即启动协同办理机制。工作人员主动担当，积极协调联系原用人单位主管部门核实出具相关工作情况说明，同时到档案室请求协助查找档案线索，并帮助查阅、复印相关人事档案材料。经过多方努力，迅速完成了相应的手续，为其补缴养老保险扫清了最大的障碍。
在获取关键档案材料后，区人力资源和社会保障局立即开辟绿色通道，工作人员“一对一”的指导黄玉强、林晓等9人填写表格、整理材料，在最短时间内依法依规为他们完成了养老保险费的核定与补缴手续。
社保中心负责人表示：“类似解决这些群众急难愁盼的问题，我们今年以来帮企业职工补缴办理了180余件。群众利益无小事，特别是涉及社会保障等基本民生问题。我们将持续聚焦群众在社保领域遇到的急难愁盼，不断优化服务流程，提升服务温度，以实际行动解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事，让社保服务更有速度、更有力度、更有温度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”
