伯劳镇良坪村的山坡间，“钦果9号”百香果挂满藤蔓。在村里的百香果产业借着电商东风蓬勃发展之时，网络问题却成为触网增收的阻碍。一直以来，中国移动广西钦州分公司始终坚守“心级服务”初心，谨遵“中国移动十项服务承诺”，专注倾听村民诉求、解决网络难题，用专业服务为百香果销售保驾护航。
“我们村的百香果熟了不少，可网络不太好，想在网上卖都费劲，这可咋办啊！”村民杨燕芬的求助电话打进了中国移动广西钦州分公司的服务热线。接到诉求后，该公司立即启动快速响应机制，调度网络维护团队奔赴现场。
不到一小时，技术人员抵达良坪村，便立即对果园及周边网络进行全面检测，并迅速调试设备、优化参数，增设信号增强装置，解决了部分区域因地形原因信号较弱的难题。很快，村里的网络恢复畅通，杨燕芬试着发了条百香果到朋友圈，图片加载顺畅，她激动地说：“太谢谢你们了，网络通了，我们心里也亮堂了！”
随着百香果采摘季的到来，如何把果子卖出去成了村民们的心头大事。作为良坪村的帮扶后盾单位，中国移动广西钦州分公司主动思考对策，用实际行动为村民的销售之路添砖加瓦。该公司驻村干部麦祖龙不仅联合市公司党员志愿者来到果园帮助村民们采摘百香果，还积极开展公司内部扶贫认购活动，大力动员员工购买良坪村的百香果。同时，发挥自身优势，指导村民拍摄百香果的生长环境、果实特点等内容，通过各渠道进行线上宣传拓宽销路。“你们不仅帮我们解决了网络问题，帮我们摘果子，还帮我们在网上开拓销路。真是太贴心了！”村民陈剑华感激地说。
针对部分村民不熟悉智能手机操作的问题，中国移动广西钦州分公司工作人员手把手耐心地教村民使用微信，从添加好友、发送图片到与收购商沟通价格，每一个步骤都耐心讲解，还制作了图文并茂的操作手册和服务热线指南，方便村民随时查阅。
从快速响应网络诉求，到助力采摘与销售，再到细致指导数字操作，中国移动广西钦州分公司始终以“心级服务”架起连接企业与村民的桥梁，让村民切实感受到数字时代的便捷与温暖。今后，该公司将继续秉持服务初心，为乡村振兴贡献更多力量。
