“工作人员一边教前面的人下载APP申领电子证照，一边指导我填表，全程没怎么等！”不少道路运输从业者纷纷为钦州政务服务点赞。今年3月，《道路运输从业人员管理规定》等5项新规实施后，钦州市政务服务中心交通城管综合窗口多措并举推动道路运输便民新政快速落地。累计办件量突破10899件，其中“跨省通办”2383件、电子证照申领7627件、“扫脸即办”128件，切实让广大从业者享受到实打实的政策红利。
帮办代办人员指导业务办理面对业务量激增，该窗口立即启动高峰保障机制。审批科室负责人前移窗口指导，经验丰富的业务骨干驻守一线，科学分流办事群众，窗口单日承载能力提升近一倍。“来办事的人多，原本以为至少要一个小时才能办完，现在十分钟不到就搞定了！”前来办事的王师傅感慨道。
60岁的张师傅因新规将从业年龄延长至63周岁，重新获得资格证。“工作人员主动帮我填表、申领，还教我使用电子证照，特别贴心。”这样的暖心场景每天都在上演。针对新手司机、大龄从业者不熟悉填报流程，经常出现填错表、材料不齐来回补等情况，该窗口推行陪伴式帮办代办服务，提供一对一、手把手指导，全程协助填表整理、线上申报，让群众办事省心又舒心。
数字化服务让办事更便捷。“不用跑原发证地就能换证，还能在网上办理诚信考核，省时又省力！”在外地工作的司机刘师傅为钦州的政务服务点赞。依托交通运输部“道路运政一网通办”、“广西运政”小程序，窗口全面落实“跨省通办”、“扫脸即办”、电子证照申领等便民服务举措，指导群众通过在线办证，实现数据多跑路、群众少跑腿。
