“一刻钟”，不只是标示时间的尺度，更是丈量着城市服务的温度。
“十四五”以来，我市将“一刻钟”便民生活圈建设作为提升城市品质、增进民生福祉的重要抓手。自2022年8月成功入选全国第二批试点城市后，经过两年建设，于2024年圆满完成试点任务并通过考核验收，获评优秀档次，其中2项典型经验做法获全国推广，试点建设经验在全区复制推广。
从买菜、理发到看病取药、修补衣物，步行只需一刻钟——这样便捷、舒心的生活场景，正在我市的街头巷尾徐徐铺展，成为“十四五”期间城市发展中一抹温暖而亮眼的“幸福底色”。
服务提质增效，幸福可观可感
“以前附近两公里都找不到一家药店，孩子半夜发烧，又急又累。现在好了，走出小区就有药店和诊所，看病买药太方便了！”住在钦北区的郑女士感慨。
在身边的细微变化中，市民真真切切感受到了“一刻钟”带来的巨大便利：大到医疗、文化、体育，小到买菜、吃饭、补衣，步行15分钟内即可满足。“一刻钟”便民生活圈不仅为群众“圈”出了宜居、宜业、宜学、宜游的生活日常，也“圈”出了触手可及的稳稳幸福。
“一圈一策”问需于民，秉持“便民、利民、惠民”原则施策。
围绕“一店一早”、补齐“一菜一修”，我市持续完善生活圈基础业态。一方面引进品牌连锁便利店，集成快递、打印、早餐等多元服务；另一方面，大力推进农贸市场改造提升。据统计，全市目前拥有标准化菜市场近60个。
走进改造后的城东市场，干净的环境、精准的分区、完善的功能让人眼前一亮。“市场重新改造后，原本脏、乱、挤的情况一扫而空，现在不仅宽阔干净、还设置有专门的停车位！来买菜的顾客也越来越多了！”谈到改变，城东市场摊主吴海群兴奋地告诉记者。
推动“一老一小”服务扩围升级，以满足老年人日益增长的美好生活需要为出发点，建设38家社区养老服务机构，推动7家医养结合机构纳入医保定点范围，创新开展居家社区基本养老服务提升行动；推行“托幼一体化”，全市备案托育机构48家，3岁以下婴幼儿托位超1.5万个，每千人口托位数量达4.53个，“一老一小”服务网络进一步织密。
推动便民生活圈提质增效。依托吾悦广场、长融世贸广场、钦州老街等载体，通过引进服装品牌连锁店、餐饮连锁店、快消品连锁店、超市连锁店等业态，以特色餐饮、特色商品、旅游、文化体验的定位模式打造特色文旅商业街，让顾客既能买到所需商品又能在此体验文化旅游、文化娱乐、品尝风味食品、享受综合服务。
如今，我市已打造钦南区协盛片区、城中南片区、水东片区、小江片区，钦北区泽源片区、城北片区6个试点生活圈，覆盖6个街道、13个社区，集聚社区商业网点3376个。圈内拥有综合超市15个、生鲜菜点235个、便利店462个、早餐店648个，服务居民约13.9万人。
数字赋能生活，更智能更贴心
“现在手机上点一点，菜一会儿就送到家，特别省心！”住在玉锦苑小区的方女士对这样的变化赞不绝口。她所提及的变化，正是“一刻钟”便民生活圈建设成效的生动缩影。
“十四五”期间，我市便民生活圈的建设不止步于从“无”到“有”的覆盖，更致力于通过数字赋能与模式创新，驱动服务内涵不断丰富，努力实现从“有”到“优”的跃升。我市持续推进传统便民服务与数字技术深度融合，打造了“钦点即到”智慧服务平台，涵盖了“钦易问”24小时AI智能答疑、“钦易享”政策精准推送，以及医保、户政、不动产等56项高频事项的预约办理服务，窗口等待时间因此压缩80%以上，使便民服务更加触手可及。在医疗领域，引入DeepSeek人工智能诊疗系统，以技术赋能医疗服务，率先在市第二人民医院搭建“互联网医院”，依托“非接触式医疗”服务模式，为市民提供在线咨询与医疗问诊服务。
为留存城市发展中的市井烟火气，我市联合腾讯地图增设“小修小补”地图，将分散的修鞋、配钥匙、改衣等便民服务点数字化、可视化，让市民动动手指就能快速定位，解决了“小需求”找不到“老师傅”的生活实际难题，让传统手艺与便民服务在数字时代重新扎根社区。据悉，我市“一修一补”维修业态分布位居广西前三，便民服务网络日趋完善。
从城东市场的改造升级到智慧平台的惊艳登场，从问计于民的前期规划到市民交口称赞的后期反馈……每一处细节都印证着便民生活圈的现实价值，以“一刻钟”为标尺，居民的琐碎需求已转化为“家门口的幸福”。
