“以前办证要先跑医院体检，再跑窗口申请，没个两三趟办不来。现在进一扇门，体检、办证全解决！”5月1日伏季休渔刚开启，领到新船员证书的渔民老张就忍不住点赞。
换证高峰说来就来。为了让渔民少跑腿、快办证，钦州市行政审批局将体检与办证环节整合为“一件事”，创新增设“海洋渔业船员体检服务点”，进一扇门即可完成身份核验、体检、照相、证书申请全流程，真正实现“最多跑一次”。
帮办代办人员核对收集渔民的申报材料
面对激增的业务量，市行政审批局迅速启动“潮汐窗口”应急机制，在原有办证窗口基础上增开窗口，调配骨干充实一线，单日受理量显著提升，确保群众随到随办。帮办代办人员全员上岗，从材料复印到系统录入全程陪着办，老人、不熟悉流程的群众也不用愁，有专人“一对一”服务。局领导轮流带班，现场协调解决疑难问题，确保审批通道畅通无阻。
市行政审批局启用潮汐窗口，提升审批效率
更为暖心的是，市行政审批局还推出了延时服务。每天到了下班点，只要还有群众没办完，窗口工作人员就主动延长工作时间，日均延时服务超半小时，做到“群众不离窗，服务不打烊”。休渔期前三个工作日，累计办理了近200件业务，确保每本证件应办尽办。
窗口工作人员提供延时服务
从“多头跑”到“一站办”，从“排队等”到“潮汐调”，从“准点下班”到“延时服务”，市行政审批局以高效暖心的政务服务，托起企业和群众满满的获得感与幸福感。
